Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen zwischen Claudia Gajda – coco lashes Bielefeld (im Folgenden „Stylistin") und ihren Kundinnen/Kunden, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Leistungen

Die Stylistin bietet kosmetische Dienstleistungen im Bereich Wimpernverlängerung und -verdichtung sowie ergänzende Schönheitsbehandlungen an. Die jeweilige Leistung richtet sich nach der individuellen Buchung.

3. Termine, Anzahlung und Stornierungen

Terminvereinbarungen sind verbindlich. Für Leistungen der Kategorie „Neumodellage" ist bei der Online-Buchung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Behandlungspreises fällig, die online per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zu zahlen ist und mit dem Endbetrag der Behandlung verrechnet wird. Für alle anderen Leistungen (u. a. Auffülltermine) ist keine Anzahlung erforderlich.

Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen (z. B. telefonisch, per E-Mail oder Instagram-Nachricht). Bei kurzfristigeren Stornierungen unter 24 Stunden wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises fällig.

Eine bereits geleistete Anzahlung wird bei einer Stornierung unter 24 Stunden nicht erstattet.

4. Verspätungen

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten entfällt der Anspruch auf die Behandlung und es werden 80 % der gebuchten Leistung als Ausfallgebühr in Rechnung gestellt.

5. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind im Studio oder online auf der Leistungen-Seite einsehbar. Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Der Restbetrag nach Abzug einer eventuellen Anzahlung wird nach der Behandlung in bar oder nach Absprache per Überweisung beglichen.

6. Haftung

Die Stylistin übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten auf verwendete Produkte. Kundinnen/Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung auf Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen.

Für Beeinträchtigungen, die durch die Missachtung der Pflegehinweise entstehen, übernimmt die Stylistin keine Haftung.

7. Gewährleistung

Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung gemeldet werden, um eine eventuelle Nachbesserung zu ermöglichen.

8. Gutscheine

Erworbene Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und nicht auszahlbar.

9. Kauf von Produkten (Shop)

Über unseren Online-Shop kannst du zusätzlich Pflegeprodukte kaufen. Dabei kommt ein eigenständiger Kaufvertrag über die bestellte Ware zustande, unabhängig von einer etwaigen Terminbuchung. Der Kaufpreis ist vollständig online per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe fällig. Je nach Angebot im Shop wählst du zwischen Abholung im Studio oder Versand; anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Als Verbraucher*in steht dir bei im Shop bestellten Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu — Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei versiegelten Hygieneartikeln (z. B. Wimpernkleber) kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistung sowie zur Kundenbetreuung verarbeitet. Details zu Umfang, Zweck und den dabei eingesetzten Dienstleistern (u. a. Hosting, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand) findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.